Yuzzu Assurances est le nouveau nom de Touring Assurances depuis mai 2019. Attention, à ne pas confondre avec la société « Touring Assistance » qui à le même logo mais qui s’occupe de l’assistance voiture, vélo, moto, ski et voyage.
Leader belge de l’assurance directe, Yuzzu propose à ses clients une large gamme de produits d’assurances à des tarifs avantageux en ligne (auo, mot, habitation et famille).
Sur son nouveau site www.yuzzu.be (anciennement www.touring-assurances.be), vous pouvez donc calculer votre prime auto, recevoir un devis détaillé et souscrire votre contrat à distance.
Vous souhaitez savoir comment accéder à votre espace client Yuzzu en ligne? Comment entrer en contact avec un conseiller pour déposer une réclamation ou obtenir des informations relatives à votre contrat d’assurance par téléphone, email ou courrier?
Lisez donc la suite de cet article pour trouver une réponse à toutes vos questions.
Mon espace client Yuzzu Assurances:
La société belge ne met pas à disposition de ses adhérents une interface de connexion en ligne (Yuzzu mon compte) leur permettant de gérer leurs contrats d’assurance à distance.
En revanche, chaque client peut obtenir toutes les informations relatives à son assurance en entrant en relation avec le service client dédié par différents moyens de communication, dont les coordonnées sont mentionnées sur le site Internet de la société à l’adresse www.yuzzu.be/fr/contact.
Comment contacter Yuzzu Assurances?
Dans l’objet de rendre l’assurance simple et transparente, Yuzzu met à la disposition de ses clients une équipe de conseillers joignable 24h/24 et 7j/7 via différents moyens de communication pour les accompagner et répondre à leurs questions.
Ainsi, pour souscrire une assurance, modifier un contrat ou signaler un sinistre, il suffit de prendre contact avec le service client de la compagnie par email, courrier ou téléphone.
Voici alors les coordonnées à employer pour contacter Yuzzu:
Contact par email:
Tout comme pour l’espace client, Yuzzu n’a pas d’adresse mail précise.
Cependant, si vous souhaitez écrire au service client, vous pouvez utiliser les formulaires de contact accessible sur le portail Web de la compagnie.
Il vous suffit alors de remplir le formulaire personnalisé selon le type de votre demande:
- Pour déclarer un sinistre ou suivre un dossier déjà existant.
- Pour modifier votre contrat déjà conclu avec la société d’assurance.
- Ou pour souscrire un nouveau contrat.
De plus, si vous souhaitez obtenir une information d’ordre général ou passer une remarque, vous pouvez joindre le service client de l’entreprise sur les réseaux sociaux comme Facebook ou LinkedIn.
Envoyer un document ou une réclamation par courrier:
Vous pouvez également déposer une réclamation ou encore souscrire une assurance Yuzzu en envoyant votre demande ou documents justificatifs par courrier à l’adresse postale suivante:
Siège social Yuzzu
Avenue du Port 86C boîte 117
1000 Bruxelles
Toutefois, si vous souhaitez parler aux conseillers clientèles en direct, il vous suffit de vous rendre à l’agence commerciale la plus proche de chez vous à Alost, Anvers, Bruxelles Rue Royale, Liège…
Vous trouverez les adresses ainsi que les horaires d’ouverture des différents bureaux sur le site Internet de votre assureur à la page www.yuzzu.be/fr/contact#shops.
Numéro de téléphone de la compagnie d’assurance belge:
Le service client Yuzzu est également joignable par téléphone au 02 505 66 00. En effet, vous pouvez échanger avec un conseiller en direct aux horaires d’ouverture suivants selon le type de votre demande:
– Pour tout renseignements sur les prix ou les produits d’assurance, vous devez appeler le service informations du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30.
– Si vous souhaitez modifier votre contrat, il vous suffit de contacter l’assistance du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00
– En cas d’accident, vous pouvez joindre le service des sinistres 24h/24 et 7j/7.